Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VOXA CORP
Domicilio: Santander, Cantabria, España
Email de contacto: hola@voxacorp.com
Teléfono: +34 604 247 262

2. Datos que recogemos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, establecimiento, teléfono y email facilitados a través del formulario de consulta.
• Datos de comunicación: contenido de los emails y conversaciones mantenidas con nuestro equipo.
• Datos de uso del servicio: en el caso de clientes activos, grabaciones y transcripciones de las llamadas gestionadas por nuestros agentes de voz IA, en cumplimiento de la legislación aplicable.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación recogidos por cookies estrictamente necesarias.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender solicitudes de información y agendar consultas privadas.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, únicamente con su consentimiento expreso.

4. Base legal

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para formularios de contacto y comunicaciones comerciales.
• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad y la mejora continua del servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (hasta 6 años para obligaciones contables y fiscales). Los datos de leads no convertidos se eliminan a los 24 meses.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y garantías equivalentes al RGPD, entre ellos: proveedores de infraestructura cloud, herramientas de envío de email transaccional y plataformas de telefonía e IA conversacional. Algunos pueden ubicarse fuera del EEE bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@voxacorp.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento identificativo. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Esta web utiliza exclusivamente cookies técnicas y estrictamente necesarias para su funcionamiento. No empleamos cookies publicitarias ni de perfilado sin consentimiento. Puede configurar su navegador para bloquearlas, si bien esto podría afectar al correcto funcionamiento del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de sus datos, contáctenos en hola@voxacorp.com.